Transparencia
| Cierre / Cancelación de Cuenta | Cuentas Corrientes Especial | Agencias de Tarjeta Naranja | Firmar solicitud de cierre de cuenta | Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado. |
| Cancelación de productos activos | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | Firmar solicitud de cancelación. | En la agencia con DNI y tarjeta a cancelar |
| Pagos Anticipados en forma Parcial o Total | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | Recibo de Cancelación | Deberá acercarse a una agencia, indicando la operación que desea cancelar. |
| Dejar sin efecto una autorización de débito automático | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | Solicitud de baja firmada. | Cliente elije/selecciona la desafiliación a los servicios que desee. |
| Derechos de los Garantes | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | - | El Garante del deudor principal tiene el derecho a recibir toda la información necesaria antes y después de la firma del contrato del crédito. |
| Refinanciamiento de deuda | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | Acuerdo de pago firmado. | Cliente lo solicita en caso sea necesario, y sólo será modificada la condición contractual, de acuerdo a evaluación. |
| Consecuencias por incumplimiento de pagos | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | - | Se realiza el cobro de un único concepto en la cuenta donde haya incumplido el pago mensual. Se reportará al cliente deudor en la “Central de Riesgos” de la SBS. |
| Orden de imputación de pagos | Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | - | Aplicable a los contratos de Tarjetas de Crédito, conforme a lo negociado y pactado por el banco con el cliente. |
| Devolución de pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco |
Tarjetas de Crédito | Agencias de Tarjeta Naranja | Solicitud y copia certificada de la resolución judicial | En caso el cliente hubiera efectuado pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco, el cliente podrá solicitar la devolución de dichos montos. Para tal efecto, el cliente deberá presentar una solicitud detallada y debidamente sustentada, incluyendo necesariamente copia certificada de la resolución judicial consentida o ejecutoriada por la que se declara la existencia de dolo o culpa por parte del Banco. En estos casos, el monto pagado en exceso devengará intereses a la tasa de interés legal hasta la fecha de la devolución efectiva del monto pagado en exceso. |
En nuestras Agencias, con personal altamente capacitado para brindarte asesoramiento completo sobre Tarjeta Naranja y sus productos. Telefónicamente en el 20-40-200, para responder a tus consultas y sugerencias.
Puedes utilizar tu Tarjeta Naranja en todos los comercios adheridos al sistema VisaNet de todo el Perú.
Todos los meses, junto a tu estado de cuenta, recibirás información de promociones y descuentos especiales en los Comercios Amigos.
Dinero en el momento a través de cajeros automáticos y Agencias Tarjeta Naranja de acuerdo a tu línea de crédito.
Sin cargo para familiares y amigos.
Un seguro de vida a la medida de tus necesidades.
Con el respaldo de Pacífico Vida.
Seguro de Vida opcional que puedes solicitar en Agencias y stands de venta de Tarjeta Naranja.
Cubre el saldo deudor de la tarjeta de crédito al momento del fallecimiento o invalidez total y permanente hasta un límite máximo de S/ 100.000.
• Presentar DNI vigente
• Un recibo de servicio (luz, agua, teléfono, etc.)
donde conste el domicilio del solicitante
• Última boleta de pago
• Último recibo de haberes (en el caso de jubilados o pensionistas)
• Último recibo de pago de Rentas o la última declaración jurada de impuestos a la Renta.
Ver Solicitud y Contrato para solicitar Tarjeta Naranja »
Superintendencia de Banca y Seguros:
www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=0&JER=154
Superintendencia de Banca y Seguros:
www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=0&JER=154
Para todos los solicitantes:
• DNI vigente ó Carnet de Extranjería.
• Recibo de impuesto o servicio (luz, agua, teléfono, etc.) donde conste la dirección de residencia del solicitante.
Para personas que son trabajadores dependientes:
• Última boleta de pago
• Último recibo de haberes (en el caso de jubilados o pensionistas)
Para personas que son trabajadores independientes:
• Último recibo de pago de Rentas o la última declaración jurada de impuestos a la Renta.
Se podrá solicitar documento e información adicionales para la evaluación crediticia. En todos los casos, por favor, presentar documentación original.
Una vez aprobada tu solicitud, puedes consultar tu línea de crédito en Nuestras Agencias o llamando al 20 40 200.
Si, puedes tener adicionales en tu cuenta. Para ello deberás presentar DNI vigente de cada una de las personas.
No, las tarjetas no tienen costo de emisión.
Mayor información sobre comisiones y gastos están disponibles en nuestras Agencias, llamando al 20- 40-200 o aquí.
Con tu Tarjeta Naranja podrás realizar compras en cualquier comercio adherido a la red VISA. Además podrás disponer de dinero en efectivo en Nuestras Agencias o a través cualquier cajero automático.
Por el momento, tu Tarjeta Naranja sólo es válida para ser utilizada dentro del país.
• DNI vigente.
• Tarjeta vigente.
• Contar con disponible en la línea de crédito.
El máximo que puedes retirar dependerá del disponible en la línea de crédito. Puedes consultar éste en Nuestras Agencias o llamando al 20-40-200.
El retiro de dinero tiene una comisión por disposición de efectivo. Puedes consultarlo aquí.
• Tarjeta vigente.
• Clave secreta para cajero automático.
Simplemente llamando al 20-40-200 de lunes a sábados de 8am a 8pm. En el mismo momento se te otorgará la clave.
Como medida de seguridad Tarjeta Naranja no tiene un registro con las claves secretas de sus Clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de la clave secreta debes solicitar una nueva llamando al 20-40-200.
Si, el cambio puedes realizarlo, en cualquier momento, llamando al 20-40-200.
El estado de cuenta lo recibirás en el domicilio de envío correspondencia que indicaste al momento de solicitar Tarjeta Naranja.
Puedes pagar en Nuestras Agencias o en Agentes BCP.
La fecha límite para pagar el estado de cuenta es el día 10 de cada mes.
Puedes obtener esta información en cualquiera de Nuestras Agencias o llamando al 20-40-200.
Si, puedes realizarlo. Esta operación está disponible sólo en Nuestras Agencias.
Puedes consultar aquí esta información.
Si es posible. Para mayor seguridad de este trámite, sólo puede ser realizado por el Titular de la cuenta y deberá efectuarlo sólo en Nuestras Agencias, entregando la tarjeta deteriorada.
Para evitar que se realicen consumos fraudulentos con tu tarjeta, debes bloquearla de inmediato. Para ello, comunícate con nosotros al 20-40-200. Toma nota del código de bloqueo que se te proporcionará. Con tu DNI, podrás acercarte a cualquiera de Nuestras Agencias y retirar la la nueva tarjeta.
